Krisenvorsorge · Kommunikation

Krisenkommunikation: Was Sie Mitarbeitern, Eltern, Medien und IZS sagen sollten

Nácvik pro vedení škol, recepci, ostrahu a první linii institucí. Patří do krizové připravenosti organizace: tým se naučí, kdo, kdy a co sděluje během Vorfall und nach ihm.

Unverbindliche Beratung

Krisenkommunikation: Was Sie Mitarbeitern, Eltern, Medien und IZS sagen sollten. - GBH Academy

Při nácviku si ověříte, co lidé udělají v prvních minutách

Ausbildung GBH Academy in Havlíčková Brod

Unterricht, Modellsituationen und Arbeit mit dem pädagogischen Team.

Die Sicherheit schützt das Gebäude. Wir bereiten Ihre Mitarbeiter auf die ersten Minuten einer Krisensituation vor.

Briefing

Das Team kennt den Ablauf vor Trainingsbeginn.

Modellsituation

Wir werden die Reaktion direkt in den Bereichen überprüfen, in denen das Risiko imminent ist.

Nachbesprechung

Nach dem Üben wissen Sie, was Sie im Gebäude und in den Rollen der Personen anpassen müssen.

Wir bauen das Programm entsprechend dem Objekt, den Personen, den Fluchtwegen und dem Ort des ersten Kontakts auf.

Die Teilnehmer üben das Treffen von Entscheidungen unter Druck.

Für weitere Sicherheitsmaßnahmen erhält die Geschäftsleitung Unterlagen.

Wählen Sie ein Krisenvorsorgeprogramm für eine Schule, ein Büro, einen Sozialdienst, eine medizinische Einrichtung oder ein Unternehmen.

Wählen Sie ein Programm aus

1 Tag

8 Stunden Programm

AK/I-48/2025

Akkreditierung MV ČR · Soft Targets

Mit Extras

Modellsituation

Vorlagen

Krisenerklärung

Was die Teilnehmer lernen werden

Rozbor postupu po modelové situaci při nácviku krizové komunikace

Praktische Ausgabe

Jeder Satz hat in einer Krise eine bestimmte Aufgabe.

Die Teilnehmer bereiten eine Nachricht für Mitarbeiter, Eltern, Medien usw. vor IZS und sie probieren sie sofort in einer Modellsituation mit Extras aus.

Der Aufbau der Krisenbotschaft

Das 5W-Framework (wer, was, wann, wo, warum). Die erste Kommunikation innerhalb von 15 Minuten, die zweite innerhalb von 60 Minuten. Vorlagen für verschiedene Arten von Vorfällen.

Kommunikation mit Mitarbeitern in einer Krise

So weisen Sie Korpsaufgaben während eines Vorfalls zu. Briefing vor der Veranstaltung, Nachbesprechung danach. Unterstützung für Pädagogen mit posttraumatischer Reaktion nach einem Vorfall.

Kommunikation mit den Eltern

Die erste Information innerhalb von 15 Minuten, die nächste alle 30-60 Minuten und schließlich die Zusammenfassung. Kanäle: SMS, E-Mail, soziale Netzwerke und Telefonleitung.

Kommunikation mit den Medien

Pressekonferenz oder schriftliche Stellungnahme? Wer spricht, was soll man sagen und was nicht. Schutz sensibler Schüler- und Mitarbeiterdaten und Überprüfung von Nachrichten vor der Veröffentlichung.

Kommunikation mit IZS

Strukturierter Bericht an Zeile 158 und Übergabe an den Einsatzleiter. Wie Sie Partner einer Intervention werden und was Polizei und HZS in den einzelnen Phasen wissen müssen.

Modellsituation mit Extras

Eine sichere, aber realistische Modellsituation: Kommunikation nach dem Vorfall mit Mitarbeitern, Eltern, Medien und IZS. Auf jede Runde folgt eine Nachbesprechung.

Häufig gestellte Fragen

Pro koho je program určen?

Pro vedení škol (ředitel a zástupci), členy krizového štábu, mluvčího, pokud ho škola má, recepci a ostrahu. V instituci se obvykle připravuje 5–15 osob.

Co dostane škola po nácviku?

Eine Reihe von Krisenvorlagen (schriftliche Stellungnahmen für verschiedene Arten von Vorfällen, SMS für Eltern, Briefing für den Chor), eine Checkliste für die Krisenkommunikation für die ersten 24 Stunden und ein Abschlusszertifikat. Darüber hinaus erhält die Geschäftsführung eine 30-minütige Nachberatung zur Umsetzung.

Jak se program liší od PR nebo komunikačního koučování?

Beim PR-Coaching wird die Kommunikation im Normalbetrieb geschult. Krisenkommunikation findet unter Druck, unvollständigen Informationen und emotionalem Stress statt, oft wenn die Sicherheit von Kindern auf dem Spiel steht. Dozenten kennen sie von Mitarbeitern bei URNA und SOG, wo sie immer unter Druck kommunizierte.

Kolik program stojí?

Jednodenní program pro skupinu do 15 osob stojí 49 000 Kč. Vícedenní program s navazujícími modelovými situacemi kalkulujeme individuálně.