Préparation aux crises · Communication

Communication de crise : que dire au personnel, aux parents, aux médias et à IZS

Nácvik pro vedení škol, recepci, ostrahu a první linii institucí. Patří do krizové připravenosti organizace: tým se naučí, kdo, kdy a co sděluje během incident et après lui.

Consultation sans engagement

Communication de crise : que dire au personnel, aux parents, aux médias et à IZS. - GBH Academy

Při nácviku si ověříte, co lidé udělají v prvních minutách

Formation GBH Academy à Havlíčková Brod

Enseignement, mises en situations et travail avec l'équipe pédagogique.

La sécurité protège le bâtiment. Nous préparerons vos collaborateurs aux premières minutes d’une situation de crise.

Briefing

L'équipe connaît la procédure avant le début de l'entraînement.

Situation modèle

Nous vérifierons la réaction directement dans les zones où le risque est imminent.

Débriefing

Après la pratique, vous savez quoi ajuster dans le bâtiment et dans les rôles des personnes.

Nous construisons le programme en fonction de l'objet, des personnes, des issues de secours et du lieu de premier contact.

Les participants pratiquent la prise de décision sous pression.

La direction recevra des documents pour des mesures de sécurité supplémentaires.

Choisissez un programme de préparation aux crises pour une école, un bureau, un service social, un établissement médical ou une entreprise.

Sélectionnez un programme

1 jour

8 heures de programme

AK/I-48/2025

Accréditation MV ČR · cibles souples

Avec des extras

Situation modèle

Modèles

Déclaration de crise

Ce que les participants apprendront

Rozbor postupu po modelové situaci při nácviku krizové komunikace

Sortie pratique

Chaque phrase a une tâche spécifique en cas de crise.

Les participants prépareront un message pour le personnel, les parents, les médias, etc. IZS et ils les essaient immédiatement dans une situation modèle avec des figurants.

La structure du message de crise

Le cadre 5W (qui, quoi, quand, où, pourquoi). La première communication dans les 15 minutes, la seconde dans les 60 minutes. Modèles pour différents types d'incidents.

Communiquer avec le personnel en cas de crise

Comment attribuer des tâches au corps lors d'un incident. Briefing avant l’événement, débriefing après. Accompagnement des éducateurs en réaction post-traumatique après un incident.

Communication avec les parents

La première information dans les 15 minutes, la suivante toutes les 30 à 60 minutes et enfin le résumé. Canaux : SMS, e-mail, réseaux sociaux et ligne téléphonique.

Communication avec les médias

Conférence de presse ou déclaration écrite ? Qui parle, que dire et que ne pas dire. Protéger les données sensibles des élèves et du personnel et vérifier les messages avant leur diffusion.

Communication avec IZS

Rapport structuré à la ligne 158 et transfert au responsable des opérations. Comment devenir partenaire d'une intervention et ce que la police et le HZS doivent savoir au cours des différentes phases.

Situation modèle avec extras

Une situation modèle sûre mais réaliste : communication post-incident avec le personnel, les parents, les médias et IZS. Chaque tour est suivi d'un débriefing.

Questions fréquemment posées

Pro koho je program určen?

Pro vedení škol (ředitel a zástupci), členy krizového štábu, mluvčího, pokud ho škola má, recepci a ostrahu. V instituci se obvykle připravuje 5–15 osob.

Co dostane škola po nácviku?

Un ensemble de modèles de crise (déclarations écrites pour différents types d'incidents, SMS pour les parents, briefing pour la chorale), une liste de contrôle de communication de crise pour les premières 24 heures et un certificat de réussite. De plus, la direction recevra 30 minutes de consultation de suivi pour la mise en œuvre.

Jak se program liší od PR nebo komunikačního koučování?

Le coaching en relations publiques enseigne la communication en fonctionnement normal. La communication de crise se déroule sous pression, avec des informations incomplètes et un stress émotionnel, souvent lorsque la sécurité des enfants est en jeu. Les conférenciers la connaissent grâce aux agents de l'URNA et du SOG, où elle communiquait toujours sous pression.

Kolik program stojí?

Jednodenní program pro skupinu do 15 osob stojí 49 000 Kč. Vícedenní program s navazujícími modelovými situacemi kalkulujeme individuálně.