Krizová připravenost · Komunikace

Krizová komunikace: co říct personálu, rodičům, médiím a IZS

Nácvik pro vedení škol, recepci, ostrahu a první linii institucí. Patří do krizové připravenosti organizace: tým se naučí, kdo, kdy a co sděluje během incidentu a po něm.

Nezávazná konzultace

Krizová komunikace: co říct personálu, rodičům, médiím a IZS. - GBH Academy

Při nácviku si ověříte, co lidé udělají v prvních minutách

Výcvik GBH Academy v Havlíčkově Brodě

Instruktáž, modelové situace a práce s pedagogickým týmem.

Ostraha chrání budovu. My připravíme vaše lidi na první minuty krizové situace.

Instruktáž

Tým zná postup dřív, než začne nácvik.

Modelová situace

Reakci ověříme přímo v prostorách, kde riziko hrozí.

Debrief

Po nácviku víte, co upravit v budově a v rolích lidí.

Program stavíme podle objektu, lidí, únikových tras a místa prvního kontaktu.

Účastníci trénují rozhodování pod tlakem.

Vedení dostane podklady pro další bezpečnostní opatření.

Vyberte program krizové připravenosti pro školu, úřad, sociální službu, zdravotnické zařízení nebo firmu.

Vybrat program

1 den

8 hodin programu

AK/I-48/2025

Akreditace MV ČR · měkké cíle

S figuranty

Modelová situace

Šablony

Krizové prohlášení

Co se účastníci naučí

Rozbor postupu po modelové situaci při nácviku krizové komunikace

Praktický výstup

Každá věta má v krizi konkrétní úkol.

Účastníci si připraví sdělení pro personál, rodiče, média i IZS a hned je vyzkoušejí v modelové situaci s figuranty.

Struktura krizového sdělení

Rámec 5W (kdo, co, kdy, kde, proč). První sdělení do 15 minut, druhé do 60 minut. Šablony pro různé typy incidentů.

Komunikace s personálem v krizi

Jak během incidentu zadávat úkoly sboru. Briefing před akcí, debrief po ní. Podpora pedagogů s posttraumatickou reakcí po incidentu.

Komunikace s rodiči

První informace do 15 minut, další každých 30–60 minut a nakonec shrnutí. Kanály: SMS, e-mail, sociální sítě a telefonní linka.

Komunikace s médii

Tisková konference, nebo písemné prohlášení? Kdo mluví, co říct a co ne. Ochrana citlivých údajů žáků a personálu a kontrola sdělení před vydáním.

Komunikace s IZS

Strukturované hlášení na linku 158 a předání operačnímu důstojníkovi. Jak se stát partnerem zásahu a co policie a HZS potřebují vědět v jednotlivých fázích.

Modelová situace s figuranty

Bezpečná, ale realistická modelová situace: po incidentu postupně komunikace s personálem, rodiči, médii a IZS. Po každém kole následuje rozbor.

Časté dotazy

Pro koho je program určen?

Pro vedení škol (ředitel a zástupci), členy krizového štábu, mluvčího, pokud ho škola má, recepci a ostrahu. V instituci se obvykle připravuje 5–15 osob.

Co dostane škola po nácviku?

Sadu krizových šablon (písemná prohlášení pro různé typy incidentů, SMS pro rodiče, briefing pro sbor), kontrolní seznam krizové komunikace na prvních 24 hodin a certifikát o absolvování. Vedení navíc dostane 30 minut navazující konzultace k zavedení.

Jak se program liší od PR nebo komunikačního koučování?

PR koučování učí komunikaci v běžném provozu. Krizová komunikace probíhá pod tlakem, s neúplnými informacemi a s emoční zátěží, často když jde o bezpečí dětí. Lektoři ji znají z operativy u URNA a SOG, kde se pod tlakem komunikovalo vždy.

Kolik program stojí?

Jednodenní program pro skupinu do 15 osob stojí 49 000 Kč. Vícedenní program s navazujícími modelovými situacemi kalkulujeme individuálně.