La préparation aux crises du bureau signifie que les guichets et le bureau de dépôt savent comment réagir face à un visiteur agressif. Les employés s’entraîneront à appeler de l’aide et à quitter en toute sécurité un endroit exposé. La direction vérifiera l'avertissement du bâtiment, l'évacuation et le signalement à la police.
Scénario pour une institution publique
Intervention du personnel, issues de secours, communication de crise et débriefing.
Nous intervenons sur les opérations des bâtiments, les comptoirs, les couloirs et les salles de réunion. Les employés apprendront comment réagir à un visiteur agressif et à une menace plus grave.
Briefing
La partie introductive unifiera la procédure de premier contact avec les travailleurs et la direction.
Le rôle de l'équipe
Le scénario différencie les responsabilités des guichets, de la sécurité et des gestionnaires.
Immeuble de bureaux
La préparation comprend les entrées, les couloirs, les salles de réunion et les issues de secours.
Les travailleurs de premier contact savent quand appeler un collègue, la sécurité ou la police.
Les responsables recevront une procédure claire sur la manière de gérer l’incident.
Lors de la préparation du scénario, nous évaluons les entrées, les voies de passage et les possibilités de verrouillage de certaines parties du bâtiment.
Vous souhaitez unifier la procédure des guichets, de la sécurité et de la gestion ?
Préparez un scénario de bureau
Programme de la journée
Nous établirons le programme en fonction des agendas, de l'aménagement de la zone client, de la présence des agents de sécurité et du fonctionnement des agents de terrain.
AK/I-48/2025
accréditation MV ČR
Cibles souples
zone de formation
CR
écoles et institutions
URNE · SOG
expérience policière et militaire des conférenciers
Accréditation MV ČR : AK/I-48/2025, protection des cibles souples
Étude de cas : Hôtel de ville de Vracov
Nous avons préparé un exercice pratique pour la mairie. Les employés ont appris à réagir à un incident survenu dans le bâtiment, à parler au public et à procéder en toute sécurité.
Nous diviserons la portée du programme selon les rôles et les lieux de travail. La proposition comprend des objectifs, un calendrier et des livrables qui peuvent être présentés à la fois à la direction et aux achats.
Nous préparerons une description factuelle du service, du nombre de groupes, des sorties requises et des variantes selon la taille de l'établissement.
Nous diviserons le plus grand bureau en groupes. La circulation des clients peut continuer et la partie pratique se déroulera dans des zones préalablement convenues.
Prix approximatifs, hors TVA.
49 000 CZK
1 667 CZK par personne à pleine capacité
Le plus populaire79 000 CZK
1 590 CZK par personne à pleine capacité
139 000 CZK
1 390 CZK par personne à pleine capacité
"Grâce à cette formation, nous avons acquis des compétences et des procédures spécifiques qui renforcent la préparation de notre équipe et augmentent la sécurité de l'école."
Directeur
École primaire Šumavské Hoštice
"Il nous a fallu beaucoup de temps pour choisir une agence qui nous conviendrait. Nous recommandons chaleureusement la formation. Nous sommes plus forts en équipe."
Directeur
École fraternelle
"Le séminaire alliant théorie et formation pratique a intéressé même les étudiants les plus exigeants et a suscité de nombreuses réactions enthousiastes."
Participant au séminaire
Académie des sciences de la République tchèque
« Je peux recommander en toute confiance Lumír Němec à toute organisation recherchant une analyse complète des menaces liées aux cibles vulnérables. »
Représentant de la direction
Radio tchèque
"La formation était intensive et pratique. On sait enfin comment réagir quand quelque chose arrive."
Participant à la formation
École fraternelle
"Approche très professionnelle. Les instructeurs ont une vaste expérience et peuvent la transmettre clairement."
Chef
Maison pour personnes âgées à Ostrava
"Après la formation, notre équipe se sent beaucoup plus en confiance. Nous savons quoi faire lorsqu'une situation de crise survient."
Directeur
École primaire et maternelle de Hradec
"Nous ne nous attendions pas à un entraînement aussi intense. La simulation avec des figurants était incroyablement réaliste."
Chef
Maison d'asile Brno
"Jusqu'à présent, nous n'avions abordé la sécurité que sur le papier. Nous disposons désormais de procédures concrètes qui fonctionnent."
Enseignant
École primaire de Plzen
"J'apprécie l'approche individuelle des spécificités de notre établissement. La formation a été faite sur mesure."
Chef
Maison de retraite Prague
"Les exercices pratiques directement dans notre école ont été les plus précieux. La théorie est importante, mais la pratique est irremplaçable."
Enseignant
Gymnase d'Olomouc
"Je le recommande à tous les collègues des services sociaux. Investir dans la sécurité, ça rapporte."
Chef
Centre de services sociaux
Envoyez le type de bureau, le nombre de postes de travail pour le public et la situation que vous souhaitez pratiquer. Nous vous renverrons la conception et le prix du programme.
