Communication de crise pour la première ligne
Les équipes d'accueil et de clientèle s'entraîneront à fixer des limites, à garder une distance de sécurité et à appeler de l'aide lors d'une visite conflictuelle.
Détails →Pour les entreprises
Formation sécurité pour entreprises : nous préparerons l’accueil, les salariés et la direction aux situations de crise
Nous formons le personnel, inspectons les installations et répétons avec les équipes comment réagir situations modèles. Konfliktní návštěva, vážná hrozba, úraz nebo kybernetický incident: chaque rôle obtient une promotion pour son lieu de travail.
L'équipe corporate répète une procédure commune d'accueil, d'exploitation et de gestion
Formation GBH Academy à Havlíčková Brod
Formation pratique, prise de décision sous pression et analyse de la réaction de l'équipe.
L'accueil, la sécurité, la direction et les autres employés nécessitent une procédure commune. Nous construisons le programme en fonction du trafic, des visites, des équipes et des lieux où un conflit peut commencer.
Premier contact
Les équipes d’accueil et du service client s’entraîneront à appeler de l’aide et à garder une distance de sécurité.
Entrées
La préparation prend en compte le mode d'entrée, les visites et les déplacements des personnes dans le bâtiment.
Pratique
L’équipe pratiquera la prise de décision et la communication dans une situation modèle.
01
La première ligne sait quand désamorcer une situation, quand évacuer et quand appeler à l’aide.
02
La direction recevra une procédure pouvant être liée au plan de crise de l'entreprise.
Voulez-vous tester la réponse de la première ligne et de la direction de votre opération ?
Préparer la formation en entrepriseQuelle situation devez-vous résoudre dans votre entreprise ?
Un attaquant actif sur le lieu de travail
Les employés et la direction s'entraîneront à avertir, à s'échapper, à se cacher et à transmettre des informations précises à la police dans leur propre établissement.
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Premiers secours pour le bureau et les opérations
Formation pratique à la réanimation, à l'arrêt des saignements, à la procédure d'étouffement et à l'organisation des secours jusqu'à l'arrivée des secours. Le cours peut être considéré comme la partie santé de la formation SST.
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VIP et accompagnants
Nous évaluerons le parcours et le programme, fournirons un accompagnement personnel et coordonnerons la procédure avec votre protection interne au travail et lors d'événements publics.
Détails → Gestion de crise et audit pour la direction
Nous clarifierons les rôles de leadership, le pouvoir décisionnel et la chaîne de communication. L'audit déterminera les priorités en matière de mesures physiques pour des lieux de travail spécifiques.
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Cybersécurité des employés
Phishing, comptes, données sensibles et gestion des événements suspects. Nous les expliquons à partir de situations du travail quotidien.
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Teambuilding avec des unités spéciales
Journée pratique avec des moniteurs : tâches tactiques, stand de tir, rappel ou survie. Les moniteurs adaptent le programme à la forme physique de l'équipe.
Détails →Le scénario est le même pour tous, la responsabilité varie selon le rôle
La réception s'occupe du premier contact. L'équipe est chargée de l'alerte et de la sécurité des déplacements des personnes, de la prise de décision et de la communication. Enfin, nous lions tout en une seule procédure pour l’ensemble de l’objet.
La formation se déroule directement chez vous
La réception, la première ligne et la direction passeront situations modèles dans votre opération. Ensuite, nous analysons ensemble la décision spécifique.
Questions fréquemment posées
A qui s'adresse la formation ?
Pour les petits bureaux, les sièges sociaux, les postes de travail des clients et les sites de production. Tout d’abord, nous passerons en revue les rôles, les équipes et les lieux présentant le plus grand risque.
La formation se déroule-t-elle chez nous ou chez vous ?
Nous effectuons généralement la partie pratique directement dans vos locaux, car l'équipe doit travailler avec de véritables entrées, itinéraires et installations. Nous organiserons un autre lieu en fonction du thème et du nombre de participants.
Délivrez-vous un certificat?
Oui. Chaque participant recevra un certificat d'achèvement avec la portée indiquée du programme. Pour les programmes de protection de cibles souples, nous suivons les conditions d'accréditation MV ČR.
Préparons un programme en fonction des rôles, des quarts de travail et de l'agencement de votre opération
Écrivez-nous le type de lieu de travail, le nombre de participants et la situation que vous devez résoudre. Nous vous proposerons le périmètre, la date et le prix.
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