Comunicación de crisis para la primera línea
Los equipos de recepción y atención al cliente practicarán cómo establecer límites, mantener una distancia segura y pedir asistencia durante una visita conflictiva.
Detalles →Para empresas
Formación en seguridad para empresas: prepararemos a la recepción, empleados y dirección para situaciones de crisis
Capacitamos al personal, inspeccionamos las instalaciones y ensayamos con los equipos cómo responder a situaciones modelo. Konfliktní návštěva, vážná hrozba, úraz nebo kybernetický incidente: cada puesto obtiene un ascenso para su lugar de trabajo.
El equipo corporativo ensaya un procedimiento común de recepción, operación y gestión
Formación GBH Academy en Havlíčková Brod
Formación práctica, toma de decisiones bajo presión y análisis de la reacción del equipo.
La recepción, la seguridad, la dirección y otros empleados necesitan un procedimiento común. Construimos el programa según el tráfico, las visitas, los turnos y los lugares donde puede iniciarse el conflicto.
Primer contacto
Los equipos de recepción y atención al cliente practicarán cómo llamar para pedir asistencia y mantener la distancia de seguridad.
Entradas
La preparación tiene en cuenta el modo de entrada, visitas y movimiento de personas en el edificio.
Practica
El equipo practicará la toma de decisiones y la comunicación en una situación modelo.
01
La primera línea sabe cuándo reducir la tensión, cuándo evacuar y cuándo pedir ayuda.
02
La dirección recibirá un procedimiento que podrá vincularse al plan de crisis de la empresa.
¿Quiere probar la respuesta de la primera línea y la gerencia en su operación?
Preparar la formación de la empresa.¿Qué situación necesitas solucionar en tu empresa?
Un atacante activo en el lugar de trabajo.
Los empleados y la gerencia practicarán cómo advertir, escapar, ocultar y pasar información precisa a la policía en sus propias instalaciones.
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Primeros auxilios para oficina y operaciones.
Formación práctica en reanimación, parada de hemorragias, procedimiento de asfixia y organización de la ayuda hasta la llegada de los socorristas. El curso puede contarse como la parte de salud de la formación en SST.
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VIP y acompañantes
Evaluaremos la ruta y el programa, le proporcionaremos acompañamiento personal y coordinaremos el procedimiento con su protección interna en el trabajo y eventos públicos.
Detalles → Gestión de crisis y auditoría para la gestión.
Aclararemos los roles de liderazgo, la autoridad para tomar decisiones y la cadena de comunicación. La auditoría determinará las prioridades de las medidas físicas para lugares de trabajo específicos.
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Ciberseguridad de los empleados
Phishing, cuentas, datos sensibles y manejo de eventos sospechosos. Los explicamos utilizando situaciones del trabajo cotidiano.
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Teambuilding con unidades especiales
Jornada práctica con instructores: tareas tácticas, campo de tiro, rápel o supervivencia. Los monitores adaptan el programa a la forma física del equipo.
Detalles →El escenario es el mismo para todos, la responsabilidad varía según el rol.
La recepción se encarga del primer contacto. El turno se encarga de la alerta y circulación segura de personas, la toma de decisiones y la comunicación. Finalmente, vinculamos todo en un solo procedimiento para todo el objeto.
La formación se lleva a cabo directamente en tu casa.
Pasará recepción, primera línea y dirección. situaciones modelo en su operación. Luego juntos analizamos la decisión específica.
Preguntas frecuentes
¿A quién va dirigida la formación?
Para oficinas más pequeñas, oficinas centrales, lugares de trabajo de clientes y centros de producción. En primer lugar, repasaremos los roles, turnos y lugares de mayor riesgo.
¿La formación se realiza en nuestra casa o en la suya?
Normalmente realizamos la parte práctica directamente en tus instalaciones, ya que el equipo necesita trabajar con entradas, recorridos e instalaciones reales. Concertaremos otro lugar en función del tema y del número de participantes.
¿Expiden un certificado?
Sí. Cada participante recibirá un certificado de finalización con el alcance indicado del programa. Para los programas de protección de objetivos fáciles, seguimos las condiciones de acreditación MV ČR.
Preparemos un programa de acuerdo a los roles, turnos y esquema de su operación.
Escríbenos el tipo de lugar de trabajo, el número de participantes y la situación que necesitas resolver. Propondremos el alcance, fecha y precio.
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