Krisenkommunikation für die Front
Empfangs- und Kundenteams üben, wie man bei einem konfliktreichen Besuch Grenzen setzt, einen Sicherheitsabstand einhält und um Unterstützung ruft.
Einzelheiten →Für Unternehmen
Wir schulen Mitarbeiter, inspizieren Einrichtungen und proben mit den Teams, wie sie reagieren sollen Modellsituationen. Konfliktní návštěva, vážná hrozba, úraz nebo kybernetický Vorfall: Jede Rolle erhält eine Beförderung für ihren Arbeitsplatz.
Ausbildung GBH Academy in Havlíčková Brod
Praktisches Training, Entscheidungsfindung unter Druck und Analyse der Teamreaktion.
Rezeption, Sicherheit, Management und andere Mitarbeiter benötigen ein gemeinsames Verfahren. Wir bauen das Programm entsprechend dem Verkehr, den Besuchen, den Schichten und den Orten auf, an denen Konflikte entstehen können.
Erster Kontakt
Die Rezeptions- und Kundendienstteams üben, nach Unterstützung zu rufen und einen Sicherheitsabstand einzuhalten.
Eingaben
Die Vorbereitung berücksichtigt die Zugangsart, Besuche und Personenbewegungen im Gebäude.
Üben
Das Team übt Entscheidungsfindung und Kommunikation in einer Modellsituation.
Die erste Leitung weiß, wann sie deeskalieren, evakuieren und Hilfe rufen muss.
Das Management erhält eine Vorgehensweise, die mit dem Krisenplan des Unternehmens verknüpft werden kann.
Möchten Sie die Reaktion der Frontline und des Managements in Ihrem Betrieb testen?
Bereiten Sie eine Firmenschulung vor
Empfangs- und Kundenteams üben, wie man bei einem konfliktreichen Besuch Grenzen setzt, einen Sicherheitsabstand einhält und um Unterstützung ruft.
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Mitarbeiter und Management üben das Warnen, Flüchten, Verstecken und die Weitergabe korrekter Informationen an die Polizei in ihrer eigenen Einrichtung.
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Praktische Ausbildung in Reanimation, Blutstillung, Erstickungsprozedur und Organisation der Hilfe bis zum Eintreffen der Retter. Der Kurs kann als Gesundheitsteil der Arbeitsschutzschulung gezählt werden.
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Wir prüfen die Route und das Programm, sorgen für die persönliche Begleitung und stimmen den Ablauf mit Ihrem internen Schutz bei Betrieb und öffentlichen Veranstaltungen ab.
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Wir klären Führungsrollen, Entscheidungsbefugnisse und die Kommunikationskette. Durch das Audit werden die Prioritäten physischer Maßnahmen für bestimmte Arbeitsplätze festgelegt.
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Phishing, Konten, sensible Daten und Umgang mit verdächtigen Ereignissen. Wir erklären sie anhand von Situationen aus dem Arbeitsalltag.
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Praxistag mit Instruktoren: Taktische Aufgaben, Schießstand, Abseilen oder Survival. Die Trainer passen das Programm an die Fitness des Teams an.
Einzelheiten →Die Rezeption kümmert sich um den Erstkontakt. Die Schicht ist für die Warnung und den sicheren Personenverkehr, die Entscheidungsfindung und die Kommunikation zuständig. Abschließend verknüpfen wir alles zu einer Prozedur für das gesamte Objekt.
Rezeption, erste Linie und Management werden vorbeikommen Modellsituationen in Ihrem Betrieb. Anschließend analysieren wir gemeinsam die konkrete Entscheidung.
Für kleinere Büros, Zentralen, Kundenarbeitsplätze und Produktionsstandorte. Zuerst gehen wir die Rollen, Schichten und Orte durch, bei denen das größte Risiko besteht.
Den praktischen Teil führen wir in der Regel direkt bei Ihnen vor Ort durch, da das Team mit realen Eingängen, Wegen und Anlagen arbeiten muss. Je nach Thema und Teilnehmerzahl vereinbaren wir einen anderen Ort.
Ja. Jeder Teilnehmer erhält ein Abschlusszertifikat mit dem angegebenen Umfang des Programms. Für Soft-Target-Schutzprogramme befolgen wir die Akkreditierungsbedingungen MV ČR.
Schreiben Sie uns die Art des Arbeitsplatzes, die Teilnehmerzahl und die zu lösende Situation. Wir schlagen Ihnen Umfang, Termin und Preis vor.