Öffentlicher Kurs
Kurs · Krisenverhandlung
Wenn Sie nicht rennen oder kämpfen können, können Sie verhandeln
Krisenverhandlung mit einem bewaffneten Angreifer, Deeskalation von Drohungen, Kommunikation unter Druck. Dozenten mit Polizeierfahrung URN. Pro security, recepci, vedení institucí.
Ein Kurs muss die Reaktion einer Person verändern und nicht nur einen Kalender füllen
Echtes Training, keine Bühnenshow
Der Kurs wird dadurch verkauft, dass man die Arbeit des Dozenten und die Reaktionen der Leute sieht.
GBH lehrt keine Angst. Es lehrt eine spezifische Reaktion unter Druck.
Unternehmensteam
Eine Modellsituation zeigt, wer das Sagen hat und wer wartet.
Institution
Der Kurs baut auf den Aufbau von Abläufen, Rollen und Verantwortlichkeiten auf.
Der Dozent korrigiert die spezifische Reaktion des Teilnehmers in Echtzeit.
Wir erstellen Szenarien entsprechend der Umgebung: Schule, Unternehmen, Büro, öffentlicher Raum.
Eine Person verlässt den Kurs in den ersten Minuten mit einem einfachen Verfahren.
Wählen Sie einen Kurs nach Zielgruppe: Person, Team oder Institution.
Kurse ansehen1-2 Tage
8-16 Stunden Programm
8–20
Leute in der Gruppe
Fallbasiert
Echte Fälle aus der Praxis
Modelmädchen
Mit Komparsen unter Druck
Was Sie lernen werden
Anatomie einer Krise und Angreifertypen
Wer steckt in der Krise – Kategorien von Angreifern (instrumentell, ausdrucksstark, psychotisch). Was ein Verhandlungsführer in den ersten 60 Sekunden erkennen muss.
Aktives Zuhören (BIFF, LEAPS)
Behavioral Influence Stairway Model (FBI), LEAPS-Techniken. Wie man eine Beziehung zu einer Person in einer Krise aufbaut, ohne die Kontrolle über die Situation zu verlieren.
Emotionale Regulierung unter Druck
Wie ein Verhandlungsführer seinen eigenen Stress, das Atmen unter Adrenalin und Mikropausen während der Verhandlungen bewältigt. Ohne dies scheitern andere Techniken.
Zeit strukturieren
Das Prinzip des Zeitkaufs – wenn nichts verhandelt werden kann, wie kann man die Situation für IZS verlängern. Erkennung von Eskalationsregeln.
Abstimmung mit der Polizei und IZS
Wie man Verhandlungen an professionelle Verhandlungsführer der Polizei der Tschechischen Republik übergibt. Was ist bis zu ihrer Ankunft zu tun, wie kann die Kontinuität der Kommunikation aufrechterhalten werden?
Modellierung – 3 Szenarien mit Extras
Reale Szenarien: aggressiver Kunde im Straßenverkehr, Bedrohung in der Schule, Familienkonflikt im Sozialdienst. Eine strukturierte Nachbesprechung nach jeder Runde.
Ein Tag Theorie + Modelle. Am nächsten Tag nur Models
1-2 Tage
- 09:00–10:30
Einführung, Anatomie der Krise, Arten von Angreifern
- 10:30–12:00
BIFF / LEAPS – aktives Zuhören
- 12:00–13:00
Mittagspause
- 13:00–14:30
Emotionale Regulierung + Zeitstrukturierung
- 14:30–16:30
Modellbox 1+2 mit Extras + Nachbesprechung
- TAG 2
Musterblatt 3, Abstimmung mit IZS, Auswertung
Wo ein Satz Zeit kaufen kann
Praktische Auswirkungen
Gewinnen Sie Zeit, bauen Sie Spannungen ab und übergeben Sie die Situation an Profis.
Krisenverhandlung Es ist nicht nur für die Polizei. Die ersten Minuten werden oft von der Rezeption, dem Sicherheitsdienst, der Schulleitung, dem Sozialarbeiter oder der Personalabteilung abgehalten. Der Kurs vermittelt ihnen Sprache, Struktur und Grenzen.
- 01
Sicherheitsmanager und die Front
Sie stehen zwischen dem Angreifer und den Menschen hinter Ihnen. Wir bringen Ihnen bei, Zeit zu gewinnen, zu deeskalieren und die Situation der Polizei zu übergeben – bevor das Schlimmste passiert.
- 02
Verhandlungsführer für Unternehmen und Banken
Bei Geiselnahmen, Drohungen oder Nötigung zählt jeder Satz. Wir vermitteln Ihnen FBI-Techniken (BIFF, LEAPS), die sich in echten Razzien bewährt haben.
- 03
Pädagogen und Schulleitung
Ein aggressiver Elternteil, ein Schüler in einer Krise, eine Bedrohung im Klassenzimmer. Wir bereiten Sie darauf vor, auch dann ruhig und souverän zu sprechen, wenn alles aus den Fugen gerät.
- 04
Sozialarbeiter, aufsuchende Dienste
Im Außendienst ist man oft allein und ohne Hintergrundwissen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie eine Eskalation rechtzeitig erkennen und sicher aus einer angespannten Situation herauskommen.
- 05
Empfang von Ämtern, Gerichten, Krankenwagen
Sie sind das erste Gesicht, dem ein wütender Mensch begegnet. Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit dem Druck am Schalter umgehen, bevor es zu einem Zwischenfall kommt.
- 06
HR-Spezialisten für Krisensituationen
Kündigung, Konflikt am Arbeitsplatz, bedrohter Mitarbeiter. Wir geben Ihnen Skripte und Kommunikationsverfahren für den Fall, dass Emotionen die Vernunft übertrumpfen.
Schmutzige Verhandlung
Briefing, Model mit Statisten und Nachbesprechung – Close-up-Training.
Häufig gestellte Fragen
Was ist der Unterschied zwischen Krisenverhandlung und Deeskalation?
Deeskalation ist eine kurze Interaktion – das Stoppen der Eskalation eines Konflikts innerhalb von Minuten. Krisenverhandlungen dauern länger (zig Minuten bis Stunden) und gehen in der Regel mit einem höheren Grad an Bedrohung einher – eine Person mit einer Waffe, mit einer Geisel, in einem krisenhaften Geisteszustand. Wir unterrichten beides.
Verfügen die Dozenten über echte Erfahrung?
Ja. Ehemalige Mitglieder der URNA-Polizei der Tschechischen Republik (Interventionseinheit, zu der in der Regel Kollegen als Verhandlungsführer eingeladen werden) und operative Verhandlungsführer mit internationaler Erfahrung. Keine akademische Theorie – Fälle aus realen Interventionen (anonymisiert).
Können wir es nur für das Management oder nur für den Frontline-Bereich bestellen?
Ja. Für das Top-Management führen wir eher einen allgemeinen Workshop (1 Tag) durch, für die First Line und Security einen praxisnahen 2-Tages-Workshop mit Modellen. Es kommt auf die Bedürfnisse an.
Wie lange behalten wir die Fähigkeiten nach dem Kurs?
Die Fähigkeiten sinken innerhalb von 12 Monaten ohne Wiederholung um ca. 50 %. Wir empfehlen eine jährliche Wiederholung (1 Tag, nur Modelle und Nachbesprechung) sowie eine kurze interne Übung zweimal im Jahr.
Was kommt als nächstes?
Lassen Sie uns einen Krisenverhandlungskurs für Ihr Team erstellen
Senden Sie eine Anfrage – wer geschult werden soll, Segment, Datum. Wir kommen mit einem maßgeschneiderten Programm, Veranstaltungsort und Kostenvoranschlag zurück.
Krisenverhandlungen für Ihre Institution
Senden Sie uns eine kurze Anfrage. Wir schneidern Programme für Sicherheit, Verhandlungsführer und das Management von Institutionen.
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