Schulung · Krisenkommunikation

Strukturierte Kommunikation unter Druck

Akkreditierte Ausbildung Krisenkommunikation für Schulleitung, Empfang, Sicherheit und die ersten Institutionen. Mit Mitarbeitern, Eltern, Medien und IZS — alles nach der GBH-Methodik und Akkreditierung MV ČR.

Unverbindliche Beratung

Strukturierte Kommunikation unter Druck. — GBH Academy

Das Training muss zeigen, was die Leute in den ersten Minuten tun werden

GBH Havlíčkův Brod

Unterricht, Modellsituationen und Arbeit mit dem pädagogischen Team.

Ein Sicherheitsdienst bewacht das Gelände. Wir bereiten Ihre Leute auf die ersten Minuten vor.

Briefing

Das Team versteht den Prozess, bevor das Training beginnt.

Modellsituation

Die Reaktion wird dort verifiziert, wo das Risiko entsteht.

Nachbesprechung

Nach der Übung ist klar, was am Gebäude und an den Rollen angepasst werden muss.

Das Training richtet sich nach Objekt, Personen, Routen und Erstkontakt.

Die Teilnehmer trainieren nicht für die Show, sondern für Entscheidungen unter Druck.

Das Management verfügt über einen spezifischen Ausgang für weitere Sicherheitsschritte.

Wählen Sie eine Ausbildung für Schule, Büro, Dienstleistung, Gesundheitswesen oder Unternehmen.

Training auswählen

1 Tag

8 Stunden Programm

AK/I-48/2025

Akkreditierung MV ČR

Mit Extras

Modellsituation

Vorlagen

Krisenerklärung

Was die Teilnehmer lernen werden

Analyse des Vorgehens nach der Modellsituation im Krisenkommunikationstraining

Praktische Ausgabe

Jeder Satz hat in einer Krise eine bestimmte Aufgabe.

Krisenkommunikation keine PR-Übung. Die Teilnehmer bereiten eine Nachricht für Mitarbeiter, Eltern, Medien usw. vor IZS und sie testen es sofort in einer Modellsituation.

Der Aufbau der Krisenbotschaft

5W-Framework (Wer, Was, Wann, Wo, Warum), Prinzip der primären Kommunikation innerhalb von 15 Minuten, der zweiten innerhalb von 60 Minuten. Vorlagen für verschiedene Arten von Vorfällen.

Kommunikation mit Mitarbeitern in einer Krise

So strukturieren Sie die Aufgaben für das Korps während eines Vorfalls. Briefing vor der Veranstaltung, Nachbesprechung danach. Unterstützung nach einem Vorfall für Pädagogen mit PTBS.

Kommunikation mit den Eltern

Kurze erste Informationen (innerhalb von 15 Minuten), Folgeinformationen alle 30-60 Minuten, abschließende Zusammenfassung. SMS-/E-Mail-Kanäle, soziale Netzwerke, Telefon-Hotline.

Kommunikation mit den Medien

Pressekonferenz vs. schriftliche Stellungnahme, wer spricht, was gesagt wird und was nicht. Schutz sensibler Daten von Schülern und Mitarbeitern. Überprüfen von Nachrichten vor der Veröffentlichung.

Kommunikation mit IZS

Strukturierte Nachricht an 158, Übergabe an den Einsatzleiter, Übergabe an die Rolle des Interventionspartners. Was Polizei und HZS in den verschiedenen Phasen des Einsatzes wissen müssen.

Modellsituation mit Extras

Sicheres, aber realistisches Modell: Vorfall → Kommunikation mit Personal → mit Eltern → mit Medien → mit IZS. Eine strukturierte Nachbesprechung nach jeder Runde.

Häufig gestellte Fragen

Für wen ist die Schulung gedacht?

Für die Schulleitung (Schulleiter, Vertreter), Mitglieder des Krisenstabs, Sprecher (falls die Schule einen hat), Empfang und Sicherheit. In der Einrichtung sind in der Regel 5–15 Personen für die Schulung vorgesehen.

Was erhält die Schule nach der Ausbildung?

Eine Reihe von Krisenvorlagen (schriftliche Erklärung für verschiedene Arten von Vorfällen, SMS für Eltern, Briefing für den Chor), Checkliste für die Krisenkommunikation für einen 24-Stunden-Horizont, Abschlusszertifikat. Für die Durchführung einer 30-minütigen Nachberatung zur Umsetzung.

Was ist der Unterschied zum PR-/Kommunikationscoaching?

Im Standard-PR-Coaching wird Kommunikation im Normalbetrieb vermittelt. Krisenkommunikation ist etwas anderes – unter Druck, mit unvollständigen Informationen, mit emotionaler Belastung, mit Risiken für Kinder. Die Dozenten verfügen über echte Erfahrungen aus den URNA- und SOG-Mitarbeitern, wo jede Kommunikation unter Druck stattfand.

Was kostet es?

Standardmäßig 49.000 CZK für ein eintägiges Training für eine Gruppe von bis zu 15 Personen. Maßgeschneiderte Preisgestaltung für ein mehrtägiges Programm mit anschließenden Modellsituationen.