Formation · Communication de crise

Communication structurée sous pression

Formation accréditée communication de crise pour la direction des écoles, l'accueil, la sécurité et la première ligne des établissements. Avec le personnel, les parents, les médias et IZS — le tout selon la méthodologie et l'accréditation GBH MV ČR.

Consultation sans engagement

Communication structurée sous pression. — GBH Academy

La formation doit montrer ce que les gens feront dans les premières minutes

GBH Havlíčkův Brod

Enseignement, mises en situations et travail avec l'équipe pédagogique.

Une agence de sécurité protège les lieux. Nous préparerons votre peuple pour les premières minutes.

Briefing

L'équipe comprend le processus avant le début de la pratique.

Situation modèle

La réaction est vérifiée dans l'espace où le risque survient.

Débriefing

Après l'exercice, il est clair ce qu'il faut ajuster dans le bâtiment et les rôles.

La formation se déroule sur l'objet, les personnes, les itinéraires et le premier contact.

Les participants ne s'entraînent pas pour le spectacle, mais pour des décisions sous pression.

La direction dispose d'une sortie spécifique pour d'autres mesures de sécurité.

Choisissez une formation pour l'école, le bureau, le service, la santé ou l'entreprise.

Sélectionnez une formation

1 jour

8 heures de programme

AK/I-48/2025

Accréditation MV ČR

Avec des extras

Situation modèle

Modèles

Déclaration de crise

Ce que les participants apprendront

Analyse de la procédure d'après la situation modèle en formation à la communication de crise

Sortie pratique

Chaque phrase a une tâche spécifique en cas de crise.

Communication de crise pas un exercice de relations publiques. Les participants prépareront un message pour le personnel, les parents, les médias, etc. IZS et ils le testent immédiatement dans une situation modèle.

La structure du message de crise

Framework 5W (Qui, Quoi, Quand, Où, Pourquoi), principe de communication primaire en 15 minutes, seconde en 60 minutes. Modèles pour différents types d'incidents.

Communiquer avec le personnel en cas de crise

Comment structurer les affectations du corps lors d'un incident. Briefing avant l’événement, débriefing après. Soutien post-incident pour les éducateurs souffrant du SSPT.

Communication avec les parents

Premières informations rapides (dans les 15 minutes), informations de suivi toutes les 30 à 60 minutes, résumé final. Canaux SMS/e-mail, réseaux sociaux, hotline téléphonique.

Communication avec les médias

Conférence de presse vs déclaration écrite, qui parle, ce qui est dit et ce qui ne l'est pas. Protection des données sensibles des élèves et du personnel. Examiner les messages avant leur publication.

Communication avec IZS

Message structuré au 158, transfert au responsable des opérations, transfert au rôle de partenaire d'intervention. Ce que la police et le HZS doivent savoir dans les différentes phases de l'intervention.

Situation modèle avec extras

Modèle sûr mais réaliste : incident → communication avec le personnel → avec les parents → avec les médias → avec IZS. Un débriefing structuré après chaque tour.

Questions fréquemment posées

A qui s'adresse la formation ?

Pour la direction de l'école (directeur, représentants), les membres de la cellule de crise, le porte-parole (si l'école en dispose), l'accueil et la sécurité. Dans l'établissement, généralement 5 à 15 personnes pour la formation.

Que recevra l'école après la formation ?

Un ensemble de modèles de crise (déclaration écrite pour différents types d'incidents, SMS pour les parents, briefing pour la chorale), liste de contrôle de communication de crise pour un horizon de 24 heures, attestation de réussite. Pour avoir mené une consultation de suivi de 30 minutes sur la mise en œuvre.

En quoi est-ce différent du coaching RP/communication ?

Le coaching RP standard enseigne la communication en fonctionnement normal. La communication de crise est autre chose : sous pression, avec des informations incomplètes, avec une charge émotionnelle, avec des risques pour les enfants. Les conférenciers ont une réelle expérience des agents de l'URNA et du SOG, où chaque communication se déroulait sous pression.

Qu'est-ce que ça coûte ?

Standard 49 000 CZK pour une formation d'une journée pour un groupe de 15 personnes maximum. Tarification sur mesure pour un programme de plusieurs jours avec des situations modèles ultérieures.