Formación · Comunicación de crisis

Comunicación estructurada bajo presión.

Formación acreditada comunicación de crisis para la gestión escolar, recepción, seguridad y primera línea de instituciones. Con el personal, los padres, los medios y IZS — todo según la metodología y acreditación GBH MV ČR.

Consulta no vinculante

Comunicación estructurada bajo presión. — GBH Academy

La formación debe mostrar lo que la gente hará en los primeros minutos.

GBH Havlíčkův Brod

Instrucción, modelización de situaciones y trabajo con el equipo pedagógico.

Una agencia de seguridad protege las instalaciones. Prepararemos a su gente para los primeros minutos.

Información

El equipo comprende el proceso antes de que comience la práctica.

Situación modelo

La reacción se verifica en el espacio donde surge el riesgo.

Informe

Después del ejercicio, queda claro qué ajustar en la construcción y los roles.

La formación sigue sobre el objeto, las personas, las rutas y el primer contacto.

Los participantes no se entrenan para el espectáculo, sino para decisiones bajo presión.

La dirección tiene una salida específica para medidas de seguridad adicionales.

Elija formación para escuela, oficina, servicio, atención sanitaria o empresa.

Seleccionar entrenamiento

1 dia

8 horas de programa

AK/I-48/2025

Acreditación MV ČR

Con extras

Situación modelo

Plantillas

Declaración de crisis

Qué aprenderán los participantes

Análisis del procedimiento tras la situación modelo en la formación en comunicación de crisis.

Salida práctica

Cada frase tiene una tarea específica en una crisis.

comunicación de crisis No es un ejercicio de relaciones públicas. Los participantes prepararán un mensaje para el personal, los padres, los medios, etc. IZS e inmediatamente lo prueban en una situación modelo.

La estructura del mensaje de crisis.

Marco de 5 W (quién, qué, cuándo, dónde, por qué), principio de comunicación primaria en 15 minutos, segunda en 60 minutos. Plantillas para diferentes tipos de incidencias.

Comunicarse con el personal en una crisis

Cómo estructurar las asignaciones del cuerpo durante un incidente. Información antes del evento, información después. Apoyo posterior al incidente para educadores con trastorno de estrés postraumático.

Comunicación con los padres.

Primera información rápida (en 15 min), información de seguimiento cada 30-60 min, resumen final. Canales SMS/e-mail, redes sociales, línea telefónica de atención.

Comunicación con los medios.

Rueda de prensa vs declaración escrita, quién habla, qué se dice y qué no. Protección de datos sensibles de alumnos y personal. Revisar mensajes antes del lanzamiento.

Comunicación con IZS

Mensaje estructurado al 158, transferencia al oficial de operaciones, transferencia al rol de socio de intervención. Lo que la policía y el HZS necesitan saber en las diferentes fases de la intervención.

Situación modelo con extras.

Modelo seguro pero realista: incidente → comunicación con el personal → con los padres → con los medios → con IZS. Un informe estructurado después de cada ronda.

Preguntas frecuentes

¿A quién va dirigida la formación?

Para la dirección del colegio (director, representantes), miembros del personal de crisis, portavoz (si el colegio tiene uno), recepción y seguridad. En la institución suele haber entre 5 y 15 personas para la formación.

¿Qué recibirá la escuela después de la formación?

Un conjunto de plantillas de crisis (declaración escrita para diferentes tipos de incidentes, SMS para padres, información para el coro), lista de verificación de comunicación de crisis para un horizonte de 24 horas, certificado de finalización. Por realizar una consulta de seguimiento de 30 minutos sobre la implementación.

¿En qué se diferencia del coaching de relaciones públicas/comunicación?

El coaching de relaciones públicas estándar enseña la comunicación en funcionamiento normal. La comunicación de crisis es otra cosa: bajo presión, con información incompleta, con carga emocional, con riesgos para los niños. Los profesores tienen experiencia real en los operativos de la URNA y del SOG, donde cada comunicación se realizaba bajo presión.

¿Cuánto cuesta?

Estándar 49.000 coronas checas por un día de formación para un grupo de hasta 15 personas. Precios personalizados para un programa de varios días con situaciones modelo posteriores.